Incluye Certificación

 

Cuando hablamos de calidad, confianza o riesgo percibido por el cliente en la atención, existe un alto componente intangible. La atención se facilita al cliente al mismo tiempo que se está produciendo, por lo que no hay posibilidad de revisar el trabajo que no se ha producido. Por este motivo es tan importante la especialización y formación de las personas que trabajan en atención al cliente, convirtiéndose en expertas, ya que depende de ellas.

 

Modalidad

100% online. A tu propio ritmo, según tus tiempos y horarios 

 

Carga horaria

12 horas

 

Objetivo

En este curso sobre comunicación y atención al cliente, podrás adquirir conocimientos básicos sobre el funcionamiento de las relaciones comunicacionales, tanto a nivel personal, como aplicado a las relaciones comerciales.

 

Índice de Contenidos

 

  •   Gestión profesional de clientes 
    •  Generalidades de la comunicación
    •  Autoevaluación - Generalidades de la comunicación
    •  Comunicación a través de la palabra
    •  Autoevaluación - Comunicación a través de la palabra
    •  Comunicación a través de la escritura
    •  Autoevaluación - Comunicación a través de la escritura
    •  Cómo atender al público
    •  Autoevaluación - Cómo atender al público
  •   Comunicación eficaz y atención al cliente

Comunicación eficaz y atención al cliente

US$60,00 Precio
US$15,00Precio de oferta

NUESTRAS OFICINAS

Dr. Pablo de María 970
Montevideo, Uruguay

Calle Eugenio Deschamps #6 

Santo Domingo, República Dominicana

Grupo Qualitas / Qualitas Learning 2000-2020. Todos los derechos reservados.